Tag Archives: Уралсвязьинформ

Тырнеты


Posted by dgtexstudio

Что за херня с утра? Недоступно большинство сайтов — опять у УТиля траблы?

Пошел проверять в личный кабинет. Еще новостя: Домашний Интернет по балансу в минусе аж на 500 с лишним рублей! Отправил запрос в тех.поддержку — с какого перепугу деньги стали снимать до 1 числа следующего месяца?!

Жду ответа…

UPDATE.Феерично! Получил ответ:
===
Добрый день, Дамир М***ч!
Спасибо Вам за обращение.
Подробную консультацию по расчетам Вы можете получить по телефону 11803 или 88003001803 (звонок бесплатный).
________________
С уважением, Utel.
www.u-tel.ru
===
На кой хрен делать на сайте Обратную связь, если тебя опять же посылают звонить по телефонам?

UPDATE 2. Дозвонился, прождал ответа 10 минут. Оператор (девушка) при разговоре 3-4 раза просила прощения — Подождите минуту! — и что-то уточняла.
В итоге имеем: на 1 число месяца на счету должны быть 600 руб, иначе Инет отключается.

Теперь изменилась биллинговая система. И компьютер начинает списывать деньги со счетов заранее!!! Оппачки, Ютел обнаглел: в январе — я заплатил за Интернет за февраль(т.е. услуга мне должна предоставляться с 1 февраля по 28 февраля включительно!)!
— компьютер снимает с моего счета деньги заранее!
— оператор заявляет, что с 25 февраля начнутся отключения, если я не пополню счет!
— т.е. юридически Ютел нарушает условия предоставления услуги — Я ЗАПЛАТИЛ ЗА ВЕСЬ ФЕВРАЛЬ и Ютел имеет право отключить услугу ТОЛЬКО в случае отсутствия средств на моем счете на 1 МАРТА!
Кто из нас НЕ ПРАВ?!

Но оператор заявила, что отключения все равно будут с 25 числа!!! @#%$ть — приплыли! А если я против такого, мне предложено явиться в расчетный центр и писать бумажную претензию! Блять, эта страна непобедима!

UPDATE 3.Оказывается я сам дурак, как не стыдно признатся. Система кредитная и я плачу за прошлый месяц! Хотя все равно непонятно: они отключают меня 25 числа, а оплатить требуют весь месяц!


По-рЮсски


Posted by dgtexstudio

Уже много лет в России пытаются построить коммунизм капитализм с человеческим лицом. На русский менталитет накладываются буржуйские учения, технологии и модные словечки: маркетинг, пиар, дистрибьюция…

Но лапоть как торчал из российской грязи, так теперь торчит из буржуйского Феррари!

К чему это я? Опять про «любимый» U-Nel, в просторечии Утиль. С начала февраля 2011 года у них идет какая-та череда поломок — Интернет валится через день, да каждый день.

Так вот о лаптях! Когда возникает желание выяснить — А какого хрена нет Тырнета? — мы обычно звоним в техподдержку. Номерок простой 11803 — и тут нас встречает автоответчик (21-ый век на дворе!).

Но гениально другое: на автоответчике записано ПОСТОЯННОЕ сообщение (после приветствия) — «В связи с техническими неполадками ограничен доступ в Интернет для клиент Ю-тел Домашний Интернет и Интернет для бизнеса!» (не дословно — общий смысл такой) При чем пару раз звонил, когда с Интернетным доступом все было нормально, просто нужно было выяснить кое-что. Но фраза зачитывался каждый раз при звонке! После этого идет бла-бла-бла про то, на какие кнопки жать, чтобы попасть на опеределенные темы. Потом еще включается голос какого-то начальника, кторый тоже несёт пургу про важность мнения клиентов и т.п. В конце всех тирад сообщается, что в целях борьбы с клиентами повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются.

И только после этого (прошло около 4 минут всякой болтовни автоответчика!). если вы еще не бросили трубку от раздражения — ВОЗМОЖНО — включится нормальный человек, представится и пообщается с вами! Но чаще всего можно услышать фразу — Извините, на данный момент все операторы заняты. перезвоните попозже!

Вот он — лапоть по-рЮсски! Сделать всё, чтобы клиент в сердцах отматерил кампанию…


Утиль


Posted by dgtexstudio

Сегодня Инет утром из дома работал — а потом — чик и пропал…Ну ладно, всякое бывает. Ну взял шаманский бубен, попрыгал вокруг компа попытался зайти в Личный Кабинет, который существует у Утиля. И, о чудо! — зашел!
далее пошаговые брюзжания по поводу дебильности тех.поддержки…если совсем делать нечего — читайте ))


УСИ только Банков боится!


Posted by dgtexstudio

Уральский банк Сбербанка России потребовал от оператора связи незамедлительно устранить аварию. Ситуация была взята под личный контроль руководством ОАО «Уралсвязьинформ». Вынужденный простой продолжался 2 часа 50 минут.
А на обычных клиентов УСИ даже внимания не обращает! Скорость по АДСЛ — никакая…4 письма (6Мб) получал 20 минут!
Прямо машина времени — почувствовал себя в 90-х годах прошлого века…