«Damir Galeev» на Яндекс.Фотках
Tag Archives: маркетинг
Маркетинг рулит
Еще не на ЙУХ, но прецедент…
В Пятёрочке «любят» своих клиентов и даже ласково печатают на чеке — Канай отсуда пока цел
Хотя это вполне может оказаться вирусным трендом, дабы обратить внимание на свой бренд…Если трудно отличиться чем-то хорошим, тогда остальные средства тоже сгодятся! Главное нас на ЙУХ еще не послали ))
Маркетологи
1 апреля
CDMA с сегодняшнего дня — кирдык! И это не первоапрельский розыгрыш. Утиль радостно потирает ручки от наплыва новых клиентов. И даже обещает:
Бонусы, предоставляемые абонентам CDMA при переключении на связь GSM:
1) Бесплатное переключение;
2) Сохранение прямого городского номера;
3) Отсутствие абонентской платы за прямой городской номер в течение первых 3-х месяцев;
4) Бесплатный ежемесячный пакет из 30 минут внутрисетевых исходящих соединений в течение первых 3 месяцев.
========
Я уже писал, что свой CDMA поменял еще в феврале.
И честно говоря, некоторые «бонусы» от Утиля изрядно затрахали! Это навязчивая реклама в СМС-ках — на CDMA СМС-ки не приходили 🙂
А тут рабочий телефон и постоянно это рекламное дерьмо…
И кстати, про бонусы тоже лукавят — с меня за полтора месяца списали около 20 рублей — ХЗ за что?!
Маршрутное
По-рЮсски
Уже много лет в России пытаются построить коммунизм капитализм с человеческим лицом. На русский менталитет накладываются буржуйские учения, технологии и модные словечки: маркетинг, пиар, дистрибьюция…
Но лапоть как торчал из российской грязи, так теперь торчит из буржуйского Феррари!
К чему это я? Опять про «любимый» U-Nel, в просторечии Утиль. С начала февраля 2011 года у них идет какая-та череда поломок — Интернет валится через день, да каждый день.
Так вот о лаптях! Когда возникает желание выяснить — А какого хрена нет Тырнета? — мы обычно звоним в техподдержку. Номерок простой 11803 — и тут нас встречает автоответчик (21-ый век на дворе!).
Но гениально другое: на автоответчике записано ПОСТОЯННОЕ сообщение (после приветствия) — «В связи с техническими неполадками ограничен доступ в Интернет для клиент Ю-тел Домашний Интернет и Интернет для бизнеса!» (не дословно — общий смысл такой) При чем пару раз звонил, когда с Интернетным доступом все было нормально, просто нужно было выяснить кое-что. Но фраза зачитывался каждый раз при звонке! После этого идет бла-бла-бла про то, на какие кнопки жать, чтобы попасть на опеределенные темы. Потом еще включается голос какого-то начальника, кторый тоже несёт пургу про важность мнения клиентов и т.п. В конце всех тирад сообщается, что в целях борьбы с клиентами повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются.
И только после этого (прошло около 4 минут всякой болтовни автоответчика!). если вы еще не бросили трубку от раздражения — ВОЗМОЖНО — включится нормальный человек, представится и пообщается с вами! Но чаще всего можно услышать фразу — Извините, на данный момент все операторы заняты. перезвоните попозже!
Вот он — лапоть по-рЮсски! Сделать всё, чтобы клиент в сердцах отматерил кампанию…
Конец CDMA 800
С 1 апреля 2011 года у CDMA 800 заканчивается срок действия лицензии на территории Челябинской области.
Для переключения на стандарт GSM 900/1800 абонентам абонентам CDMA необходимо до 31 марта 2011 г. включительно обратиться в любой из центров связи Utel с паспортом гражданина РФ или иным удостоверением личности, заменяющим паспорт (национальный паспорт иного государства; удостоверение, выданное органом ФМС РФ; временное удостоверение личности, выданное органами МВД РФ и др.).
Я купил этот телефон с городским номером в далеком 2001 году. Эта было альтернативное спасение в виде городского номера для нужд бизнеса. Обычный городской телефон купить и установить еще было огромной проблемой! И хотя он стоил не дешево, и возможности были ограничены прихотью местного монополиста (нельзя было подключить факс, хотя технически возможно! Но разрешение на это Связьинформ давал только по большому блату…)
И вот то, о чем давно уже говорили (про отзыв лицензии и освобождение частот для нужд телевидения высокой четкости) — свершилось!
В субботу я приехал в офис Утиля на Воровского. Работали 3 оператора и народу было немного — но ожидание затянулось на полчаса. После немногочисленных формальностей мне выдали сим-карту с федеральным номером, привязали старый городской номер к ней. И все. Конечно, Утиль забавляется обещая:
Бонусы, предоставляемые абонентам CDMA при переключении на связь GSM:
1) Бесплатное переключение;
2) Сохранение прямого городского номера;
3) Отсутствие абонентской платы за прямой городской номер в течение первых 3-х месяцев;
4) Бесплатный ежемесячный пакет из 30 минут внутрисетевых исходящих соединений в течение первых 3 месяцев.
Но учитывая, что я использую этот номер, как офисный для входящих звонков — все эти бонусы — как мертвому припарки!
На вопрос: — А старый телефон CDMA мне можно просто выкинуть?
Девушка-оператор ответила: — Да, к сожалению…
УТиль мог бы в качестве бонуса дарить клиентам CDMA хотя бы самый дешевый GSM телефон — это был бы реальный бонус заботы о клиентах!
В итоге из запасников на свет был поднят мой старый телефон Nokia 5110. И эти дни он исправно служит мне.
Вот такой маркетинг в стране вечнозеленых помидоров.
Однако ломает…
Маркетологи
Вечерок
Ездил к ЮУрГУ вечером. Поехал через плотину. На перекрестке пр.Победы и ул. 40 лет Победы авария — 2 машинки. На Тополинке авария в цепочку из 4 машин.
Дороги-то по-прежнему скользкие!
Пока сидел в машине в ожидании дочери, баловался с мыльницей…
После стольких лет — залез в настройки :)) Даже эта древность может неплохо снимать ночью!
На обратном пути заехали в Теорему. Маркетологи опять отжигают: теперь в Теореме скидка 15%, но только по карточке самой Теоремы. Чтобы её заполучить — нужно заплатить за 6 месяцев всего 4900 рублей!
Браво, эпический 3.14здец! Учитывая далеко не самые дешевые цены — это уже полная херня!
Я, конечно, не удавлюсь за разницу в 1-2-3-5-10 рублей от какого-то товара, но там действительно бредовые цены, хотя и выбор огромный.
Для примера: пакетик Вискас 21,9 р, даже с учетом скидки в 15% по карте Теоремы, он станет стоить 18,62 р. В Мегамарте — 17,6 р, в Пятерочке — от 13,5 до 15,8 р!
Допустим тортик я возьму в Теореме, пусть даже по высокой цене из-за эсклюзива. Но кошачий корм беру помногу — что-то мне не охота переплачивать!
Ну это мои вечерние рассуждения, всем спокойного сна!
UPDATE. Забыл отметить: мнев Теореме удобно деньги на телефон кидать — быстро приходят и геммора нет, в отличие от всяких автоматов с системой Город!
А завтра вы скажите: вы сами — как относитесь к ценам?
Теорема
Вчера вечером забирал дочь из Ледовой Молнии. По дороге домой вспомнил, что Теорема с 17 ноября перешла на круглосуточный режим работы. Заехали — время около 12 ночи. Взяли немного разной еды.
Мне в последнее время понравились творожки со злаками — называется Творовейник. Слегка запомнил цену 32 рубля с копейками!
На кассе всё подсчитывается, я показываю карточку. И девушка-кассир радостно сообщает: — А у нас ночью скидка 10%!
Ну я не против — хотя то, что они ночью работает — уже бонус!
Но меня всегда терзают смутные сомнения насчет честности рекламных ходов наших местечковых кампаний. Дома все-таки вспомнил про чек:
продукт творожный Молочное Здоровье -38,4 р — 10% = 34,56 р…
Нда, остается вопрос: это спланировано или просто ошибка с ценником?
Я понимаю, что весовым товаром с налепленным ценником трудно обмануть покупателя, то на такой мелочевке — легко!
Теорема мне всегда нравится своим ассортиментом, но при этом всегда выше цена. Сегодня постараюсь заехать и взглянуть на ценник, может я все-таки ошибся?!
И будет ли как в анекдоте: ложки то нашлись, а вот осадок — остался :))
UPDATE. Теорема оказалась честна в цене! Но осадок остался! Почему? Потому что эти Творовейники лежат рядом с ценником на Творожные колбаски по 32 р…глаз автоматически выхватил цифру и товар рядом лежащие!
Российская реклама
Лукойл
прослышал про то, что Лукойл с 1 июля не будет давать скидок по старым картам. А я уже много лет заправляюсь на Лукойле, предъявляя пластиковую карту Молнии. Когда-то давно в маркетинговых целях клиентам с большим объемом покупок выдавали такие карты с магнитной полосой Молния-Лукойл.
До последнего времени по этой карте скидка составляла 3% — мелочь, а приятно!
Сегодня утром подъехал на одну из бензозаправок, на которых выдают новые карты Лукойла. Девушка-промоутер записала данные и выдала новую пластиковую карту со словами: — Можете уже сегодня заправляться со скидкой 3%!
Вечерком ездил по делам, позже жена собирается еще съездить — а бензинчик проелся — заехал заправиться. Подал новую карту, получил чек и… скидка 1 % !!!
Ёкарный бабай, что дебило-маркетинг?! Зашел на сайт club-lukoil.ru — информации по теме — кот наплакал! Про Челябинскую область вообще ничего.
Поискал, нашел — licard.ru — Уважаемые клиенты компании «ЛУКОЙЛ»! Сообщаем Вам о том, что с 19 июня 2010 г. жители г. Челябинска и Челябинской области, Республики Башкортостан, Оренбургской области, Самарской области, Тюменской области и ХМАО могут присоединиться к Программе поощрения клиентов «ЛУКОЙЛ»!
Обладатели дисконтных карт ЛИКАРД и все желающие имеют возможность получить карту, скидка по которой составляет 3%, а с 2011 г. накапливать бонусы.
Для вступления в Программу и получения карты необходимо заполнить анкету у промоутера на выделенной сети АЗС “ЛУКОЙЛ” в Вашем регионе или в любом из офисов продаж ОАО “ЛУКОЙЛ-Интер-Кард”. Телефон горячей линии 8-800-1000-911.
Ложки может и найдутся — но осадок останется 😉